Vanliga frågor och svar
Produkter
Hur mäter man?
Gå gärna in och titta på våra instruktionsfilmer som visar och berättar hur man mäter sin markisväv inför beställning. Filmerna hittar du här.
Hur byter man markisväven själv?
Gå gärna in och titta på våra instruktionsfilmer som visar och berättar hur man byter
sin markisväv själv. Filmerna hittar du här.
Kan man byta markisväv själv?
Absolut! Många tror att hela markisställningen måste bytas ut när väven är sliten, smutsig eller om man vill uppdatera till ett modernare tyg. Men i själva verket räcker det att byta ut själva väven/tyget. Det är en betydligt mer kostnadseffektiv lösning, eftersom ställningen oftast har en mycket längre livslängd än tyget. Att byta markisväv ger ditt hem ett rejält lyft – fasaden får ett fräschare och mer modernt utseende, helt utan att byta ut hela markisen.
Av oss får du hjälp och tydliga instruktioner genom våra instruktionsfilmer som du hittar här.
Måste man köpa ny ställning till nya väven?
Nej det behöver du inte, så länge den inte är trasig. Oftast är livslängden på markisställningen mycket längre än väven/tyget. Tyget får motstå mycket väder och vind och kan därför behöva bytas ut flera gånger på samma ställning.
Kan man köpa endast nytt tyg till en befintlig markis?
Ja! Här hos oss kan du beställa måttanpassad markisväv som kommer att passa just din markis och du byter väven själv med hjälp av våra instruktionsfilmer. Filmerna hittar du här.
Kan man beställa tygprover?
Ja, och de är gratis! Du klickar bara vid den markisväv som du vill ha så samlas dom tygprover du önskar i din varukorg som du sedan klickar igenom beställning på. Det går att beställa max fem prover per kund. Önskar du fler prover? Kontakta oss så hjälper vi dig att få fram fler prover mot en tilläggskostnad.
Kan man få tygprover gratis?
Ja! Du klickar bara vid den markisväv som du vill ha så samlas dom tygprover du önskar i din varukorg som du sedan klickar igenom beställning på. Det går att beställa max fem prover per kund. Önskar du fler prover? Kontakta oss så hjälper vi dig att få fram fler prover mot en tilläggskostnad.
Vad ska jag tänka på innan jag byter markisväven själv?
Vad ska jag tänka på innan jag byter markisväven själv? Vid byte av markistyg på en befintlig markis kan det hända att markisens ställning är gammal. I de flesta fall går det utmärkt att byta väven, men se till att ställningen är i gott skick. Om det finns skador bör de åtgärdas innan det nya tyget monteras. Markisställningen är ofta smutsig, så det är viktigt att rengöra den ordentligt innan du fäster den nya väven – oavsett om du gör bytet själv eller tar hjälp. En oren ställning kan annars smutsa ner det nya tyget redan vid monteringen.
Varför ska man byta markisväven och inte hela markisen?
Oftast är livslängden på markisställningen mycket längre än väven/tyget. Tyget får motstå mycket väder och vind och kan därför behöva bytas ut flera gånger på samma ställning.
Om jag inte vill byta markisväven själv, var kan jag få hjälp?
Du får bra hjälp och instruktioner genom våra instruktionsfilmer som du hittar här. Ett tips är att man är två personer när man ska byta ut tyget då en kan behöva hålla i tyget och den andra i själva ställningen samt hjälpa till att mata på tyget.
Om problemet kvarstår eller om du känner dig osäker på hur du ska gå tillväga så kan vi hjälpa dig, mejla oss på hello@nordicweave.se.
Om jag märker att markisens ställning är trasig, vad gör jag då?
Om din markisställning är trasig kan du behöva köpa en ny och då kan du få en offert här från vår partner Persiennkompaniet.
Min markiskappa har lossnat från spåret, vad gör jag då?
Om din markiskappa har lossnat från spåret är det viktigt att åtgärda det snabbt för att
undvika ytterligare skador. Följ dessa steg för att få den på plats igen:
Steg 1
Rulla in markisen helt – Detta gör det enklare att arbeta med kappan och spåret.
Steg 2
Inspektera spåret och kappan – Kontrollera spåret där kappan normalt sitter för att se
om det finns skador eller hinder. Undersök även kappans fåll och snöre – om snöret
är av eller slitet kan det behöva bytas. Saknas kapplåsen i spårets ändar? Då
behöver du köpa nya eller sätta dit en annan typ av stopp för att hålla kappan på
plats.
Steg 3
Åtgärda eventuella problem – Om spåret är böjt eller skadat kan du försiktigt räta upp
det med en hammare eller annat lämpligt verktyg. Se till att spåret är jämnt och rakt
för att kappan ska sitta stabilt. Byt ut kapplås och snöret vid behov.
Steg 4
Montera tillbaka markiskappan – När spåret är rengjort och justerat, skjut försiktigt in
kappan igen. Se till att den ligger jämnt och är ordentligt sträckt längs hela markisen.
Steg 5
Testa funktionen – Rulla ut markisen och se till att kappan sitter stabilt utan att fastna
eller glida ur spåret igen.
Om problemet kvarstår eller om du känner dig osäker på hur du ska gå tillväga så kan
vi hjälpa dig, mejla oss på hello@nordicweave.se.
Är fönstermarkiser vattentäta?
Alla våra vävar har en vattenavvisande behandling, vilken innebär att de står emot lättare regn men kan släppa igenom vatten vid kraftigare nederbörd. Alla markiser är främst är designade för att fungera som solskydd och är inte optimerade för att stå emot regn och hårt väder. För att undvika skador på väven rekommenderas att låta den torka helt innan markisen fälls in.
Leverans
Hur fungerar betalningen?
Nordic Weave använder Klarna som betalningsmetod.
Hur får jag min leverans?
När din beställning är skickad från oss får du ett mejl eller sms till det nummer som angavs vid order. Varorna levereras till ditt närmaste DHL ombud där du sedan hämtar ut ditt paket.
Vilket utlämningsställe levereras min beställning till?
Nordicweave.se använder DHL som partner för leveranser och du kan själv välja vilket ombud som passar dig bäst när du lägger din order.
Har ni någon garanti?
Självklart! Vi erbjuder 3 års garanti enlig konsumentköplagen – läs mer om detta i våra Allmänna villkor.
Hur lång är leveranstiden?
Vår normala leveranstid är cirka 10 arbetsdagar. Under högsäsong (juli/augusti) kan leveranstiden bli något längre.
Kan man byta markisväv efter leveransen?
Specialbeställda varor omfattas inte av ångerrätt, eftersom varje väv sys upp unikt efter dina mått. Om du är osäker inför ditt köp, tveka inte att kontakta oss – vi hjälper dig gärna!
Jag har angivit fel adress, vad gör jag?
Behöver du ändra din adress så måste du ringa till DHLs support: 0771 345 345 och förklara att du behöver ändra utlämningsställe, kostnad kan tillkomma för detta.
Jag har inte fått någon orderbekräftelse på min beställning, vad gör jag då?
Mejla oss på XXXXX, så kikar vi på vad som kan ha hänt och om beställningen gått
igenom.
Jag har inte fått någon leveransbekräftelse
Kika på din orderbekräftelse och kontrollera att ditt telefonnummer stämmer. Om numret är felaktigt kan du missa SMS-aviseringen om leveransen. Under högsäsong kan leveranstiden vara upp till tre veckor. Om du inte har fått din beställning inom den tiden, kontakta oss via mejl på XXXXX.
Rengöring och skötsel
Hur gör jag rent min markisduk?
Steg 1
Fäll ut markisen och sänk fronten så lågt det går. Det gör att ni kommer åt alla ytor
bättre och att vattnet rinner av lättare.
Steg 2
Borsta markisen med en mjuk borste eller använd en dammsugare för att få bort lös
och torkad smuts.
Steg 3
Stryk lätt över markisduken med mild såpa och ljummet vatten (inte varmare än 50
grader). Ta hjälp av en mjuk borste eller svamp. Var noggrann och se till att ni arbetar
in såpan överallt, speciellt på fläckar.
Steg 4
Skölj bort all såpa från markisduken med hjälp av en trädgårdsslang eller med
svampen och en hink med vatten. Vi rekommenderar att inte använda en
högtryckstvätt då det sliter på och kan skada markistyget och dess impregnering.
Steg 5
Låt markisen torka ordentligt för att undvika mögel eller missfärgningar från
vattenfläckar. Markisen ska vara helt torr innan den fälls in igen.
Hur ofta bör jag rengöra min markisduk?
För att undvika mögel och se till att markisduken är hel och ren rekommenderar vi att rengöra den minst två gånger per år, men gärna ännu oftare. Det bästa sättet att garantera att er markis håller i många år framöver är underhålla den. Så fort ni märker en fläck i form av fågelspillning eller någon annan smuts på markisduken behöver den rengöras. Desto längre smutsen får ligga kvar, desto svårare blir det att rengöra, och risken är större att det blir en permanent fläck.
Hur rengör jag mögel från min markisduk?
Det bästa sättet att hantera mögel är att arbeta proaktivt och förhindra att det uppstår från första början. Mögel kan vara svårt att få bort och för att rengöra det behövs det i vissa fall starka rengöringsmedel som skadar markistyget och dess impregnering.
Våra tips för att undvika mögel på er markis är att regelbundet torka av och rengöra markisduken samt se till att markisduken alltid får torka ordentligt efter det regnat, snöat eller efter rengöring. Långvarig fukt orsakar inte bara mögel och främjar svampangrepp utan kan även missfärga markisduken på grund av vattenfläckar.
Om mögel har uppstått på er markisduk rekommenderar vi att försöka rengöra den med en blandning av vinäger/ättika och vatten, 1 dl vinäger för varje 4 liter vatten. Blanda dem ordentligt innan ni applicerar blandningen ovanpå möglet med en mjuk borste och låt det verka i 2–3 timmar innan ni spolar av det.
Att tvätta din markis med ättika är en både miljövänlig och effektiv som städmetod som går att använda mot fläckar, mögel såväl som dålig lukt. Det är minst lika bra som vanliga rengöringsmedel.
